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Seit unserer Gründung als Genossenschaft im Jahr 1993 entwickeln wir kontinuierlich moderne und branchenspezifische Software zur Verwaltung medizinischer Einrichtungen. Unser Team besteht mittlerweile aus 36 Mitarbeitern in den Bereichen Entwicklung, Technik, Kundenservice und Vertrieb. Bundesweit vertrauen über 4500 Mitglieder auf unsere Software DURIA.

Wir laden dich ein, Teil unserer Gemeinschaft zu werden und gemeinsam mit uns die vielseitigen Aufgaben zu meistern, die uns gestellt werden. Unsere Genossenschaft wächst, daher suchen wir nach Verstärkung. Wir bieten optimale Arbeitsbedingungen in einem modernen und freundschaftlichen Umfeld.

Bereit, ein Teil des Großen Ganzen zu werden?

Was dich erwartet:

  • Betreuung von Mitgliedern: Du hilfst aktiv dabei, neue Mitglieder zu beraten und bestehende Mitglieder zu betreuen.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Interessentenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für Interessenten und beantwortest ihre Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail und auf den Social Media Kanälen.
  • Planung und Begleitung von Messeauftritten und internen Veranstaltungen.  
  • Unterstützung des Vertriebsaußendienstes: Du arbeitest eng mit unseren externen Partnern zusammen und unterstützt deren Vertriebstätigkeit.
  • Unterstützung der Verwaltung: Du unterstützt unser Team bei der internen Verwaltung und Organisation unserer Mitglieder und Anwender.

Was du mitbringst:

  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse, Neues zu lernen: Du bist in der Lage, Dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten und bist stets daran interessiert, Dein Wissen zu erweitern.
  • Selbstsicheres Auftreten und eine souveräne Ausdrucksweise: Du trittst selbstbewusst auf und kannst Dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar und überzeugend ausdrücken.
  • Mitgliederorientiertheit und Verantwortungsbewusstsein: Du handelst stets im Interesse unserer Mitglieder und übernimmst gerne Verantwortung für Deine Aufgaben.
  • Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich.

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Was dich erwartet:

  • Unterstützung im 1st/2nd Level Support für unsere Mitglieder und Vor-Ort-Partner, indem du Anfragen professionell betreust.
  • Eigenständige Analyse von Fehlern und effektive Problembehebung, um die optimale Funktionalität unserer Systeme sicherzustellen.
  • Erfassung, Nachverfolgung und detaillierte Dokumentation von Anfragen mithilfe moderner Kommunikationstechnologien.
  • Aktive Betreuung und Nutzung unseres Forums und Ticketsystems zur transparenten und effizienten Kommunikation.
  • Als wichtige Schnittstelle zwischen der Programmentwicklung und den Anwendern sowie externen DURIA-Support-Centern fungieren, um eine reibungslose Interaktion sicherzustellen.
  • Unterstützung bei der Begleitung, Testung und Einführung neuer Projekte sowie Durchführung von Black-Box-Tests für neue Softwaremodule.

Was du mitbringst:

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Grundlegen Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Netzwerkstruktur sowie Netzwerkkommunikation.
  • Fachliche Fähigkeiten: Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein solides technisches Verständnis.
  • Arbeitsweise: Fähigkeit, eigenständig und zielorientiert zu arbeiten, gleichzeitig aber auch Teamarbeit und Kooperation zu fördern.
  • Lernbereitschaft: Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, neue Technologien zu erlernen und eigene innovative Ideen in Projekte einzubringen.
  • Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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